Retours et Remboursements
Politique de retours et remboursements
Votre satisfaction est notre priorité. Si votre achat ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner votre produit.
Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à la législation française (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Notre engagement : 30 jours satisfait ou remboursé
Nous allons au-delà de la loi. Vous avez 30 jours pour tester votre reformer chez vous. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous organisons le retour et vous remboursons intégralement.
Conditions de retour
- Le produit doit être dans son état d'origine, non endommagé
- L'emballage d'origine doit être conservé
- Les accessoires doivent être retournés dans leur emballage d'origine
Procédure de retour
- Contactez-nous à hello@monreformer.fr en indiquant votre numéro de commande
- Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée
- Emballez le produit dans son emballage d'origine
- Déposez le colis dans le point relais indiqué
Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produit endommagé ou défectueux
Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication, contactez-nous immédiatement avec des photos. Nous vous envoyons un remplacement sans frais.